返品&キャンセル

◆返品について



【お客様のご都合による返品の場合】

商品未使用で靴の箱もお持ちの場合、返品をお受付することができます。
返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。

返品については、下記の【返品の方法】をご覧下さい。


【当店の不備による返品の場合】

不良品・色違い・サイズ違い・注文と違う商品が届いた、など、
当店の不備による返品は、当店が責任を持って送料を負担致しますので、ご安心くださいませ。
在庫がない場合は誠に申し訳ございませんが、ご返品での対応となりますのでご了承ください。
返品交換方法につきましてはメールにてご連絡頂き、折り返し詳細をご返信させて頂きます。


【サイズやカラー交換希望の場合】

皆様へ商品をより早く提供する為、「お客様のご都合による交換」をお伺いしておりません。
お届け商品の交換をご希望の場合は、お手元の商品をいったん返品していただき、
改めて、新しい商品をお買い物カゴよりご注文をお願いいたします。
返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。 
新しい商品をお送りする際の送料は、当店は全国どこでも全品送料無料ですので、送料無料にてお届けしております。

返品については、下記の【返品の方法】をご覧下さい。



【返品の方法】

商品到着から7日以内にお電話かメールにてご連絡ください。
返品希望のご連絡から1週間以内に商品のご返送をお願い致します。


・メールにてご連絡いただく場合
 メールアドレス tokkt@outlook.com(メール受付:24時間)

メールに下記必要事項をご記載ください。
●ご注文者様のお名前(フルネーム)
●受注番号
●商品名 または 商品番号
●ご登録のお電話番号
●返品理由詳細
折り返し返品方法の詳細をメールにてお送りさせて頂きます。



※必ず宅急便でのご返送をお願い致します。
※メール便での返送は、紛失・破損の原因の恐れがありますのでお断りいたします。
※商品の箱へ直接テープや伝票を貼られますと、箱代をいただくことになってしまいますので、
ショップ袋などでの簡易包装をお願いいたします。






 ■返品不可対象商品


以下の場合は、返品をお断りしております。ご了承くださいませ。


  ○返品不可商品について
返品不可商品につきましては、できる限りお安くお客様にお届けしたい商品に設定されております。
返品時の在庫調整などの管理費を削ってのお値段となっておりますので、返品が不可となります。
誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。







長期不在・受取拒否


商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、
商品のキャンセルならびに往復送料(1,080円)をご請求とさせていただく場合がございます。
また、今後の代引きでの発送がお受けできなくなりますのでご注意下さい。


お支払い方法
ご利用頂ける決済方法は「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」「コンビニ決済」の4種類となります。


送料について
・全国一律540円(沖縄・一部離島は別途地域料540円が加算となります)
・税込5,400円以上お買い上げで送料無料
  (沖縄・一部離島は地域料540円が必要となります)
・税込10,000円以上お買い上げで代引手数料無料
配送方法
当社指定運送会社(日本郵便)にてお届けさせて頂きます。
配達日はご注文より1週間まで、配達時間は運送会社の規定に合わせてご指定を頂くことが可能です。
▼配送時間のご指定目安 

在庫について
当サイトでは、複数店舗の在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。そのため、タイミングによりましては、更新が間に合わず、在庫数にズレが生じ、ご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。
この場合、ご注文時間が先のお客様を優先させて頂きます。 大変ご迷惑をお掛けしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 
*万が一、商品の確保が出来なかった場合、弊社よりメールにて、ご連絡致しております。ご注文後は、メールをご確認頂きますよう合わせてお願い致します。
商品開封時のご注意
靴箱の中に、商品保存のため、乾燥剤が入っている場合がございます。運送時に乾燥剤の袋が破損する可能性がございますので、お子様の誤飲にはご注意をお願い致します。 
商品の配送について
通常、営業日の午後12:00までに頂いたご注文は、当日から順次発送を行っております。但し、金曜日または祝前日の午後12時以降に頂いたご注文は翌営業日以降の発送となりますので、ご了承下さい。
また、システムの都合上、即納商品のお取り置きは受け付けておりません。何卒ご了承くださいませ。
※ご注文の混雑状況により発送が2~3日遅れる場合がございます。
返品・交換について
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤発送などがございましたら、商品をご使用になる前に当店までご連絡下さい。
一度外履きをされた商品は、ご返品を承る事ができませんので、ご注意下さい。

【返品送料】
●不良・破損・誤発送の場合→当店負担(当社規定運送会社のみ)
●サイズ・イメージ違いなどお客様都合の場合→お客様負担 

※「返品不可」表示の商品、オークション商品などは、お客様都合による返品は受け付けておりません。
※ご返品・交換の場合、返品方法などをご案内させていただきますので、当店までご連絡くださいませ。
先行予約商品について
海外からの輸送の都合上、天候による船舶・航空便の遅れ・メーカーの生産状況などにより先行予約商品の納期が大幅に遅れる場合がございます。
その為、ご注文時に入荷予定前後の配達日指定をいただいてもご希望に副えない場合がございます。 何卒ご了承くださいませ。 
営業日について
ご注文は24時間受け付けております!
【営業時間】月曜日~金曜日(午前10:00~午後3:00)
【休業日】土曜日、日曜日、祝日

※休業日に頂きました『ご注文の確認メールの送信』『お問い合わせへの返信』『商品の発送』へのご対応は翌営業日以降となります。何卒ご了承くださいませ。 

運営

〒760-0080 香川県高松市木太町2355番地2

tokkt株式会社 販売促進事業部

Email:tokkt@outlook.com(平日9:00~16:00)


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